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Quando se fala em mercado imobiliário e em marketing digital, o formulário de contacto é um aspeto conhecido de todos nós. Em termos práticos, é através do formulário de contacto que o potencial cliente estabelece o primeiro contacto com a imobiliária, fornecendo os seus dados para que a empresa possa contactá-lo posteriormente.

Qual a finalidade do formulário de contacto?
As informações fornecidas pelos utilizadores possibilitam um melhor conhecimento sobre os interesses e necessidades dos seus potenciais clientes e, simultaneamente, facilitam as interações futuras e o processo de negócio.
Sempre que um utilizador preenche o formulário de contacto – e dá origem a uma mensagem -torna-se automaticamente uma lead. Esta expressão é comumente utilizada no marketing digital imobiliário e é através destas leads que pode organizar as suas possíveis oportunidades de negócio.

Como devo trabalhar as leads?
Por serem, muitas vezes, o primeiro contacto estabelecido entre quem procura casa e a imobiliária, é necessário uma constante avaliação das mensagens de forma a selecionar as que devem ser transformadas em oportunidades de negócio.
Outro fator importante é a rapidez e relevância das respostas que dará a estas mensagens, sendo que quem entra em contacto consigo através de um formulário pretende uma resposta rápida e eficaz.

Quais as caraterísticas de um formulário de contacto?
Mais uma vez, ressalvamos que quem procura casa online prefere ações rápidas e intuitivas. Formulários longos e com um grande número de campos por preencher levam, geralmente, à interrupção do processo de contacto. É importante que elabore formulários pequenos e que solicitem apenas as informações necessárias ao processo: nome, e-mail, telefone e mensagem.
No caso de formulários incluídos normalmente na secção denominada “Procuro Imóvel”, deve acrescentar campos que afunilem os detalhes do imóvel pretendido, como a natureza, o número de quartos, a zona de localização, etc.

Lembre-se que se grande parte dos visitantes do site da sua imobiliária entrarem em contacto consigo, as possibilidades de se tornarem seus clientes aumentam!