Aquivo do autor: Blog eGO Real Estate

Melhorar a presença online da sua carteira de imóveis – Parte I (website e portais)

Já anteriormente havíamos falado sobre o Portal Casa Sapo, e sobre o Sistema Custo por Clique. Na Parte I deste artigo vamos abordar alguns pontos importantes sobre a presença online, quer em portais como o Casa Sapo, quer em websites próprios. Na Parte II deste artigo vamos centrar-nos em algumas dicas de como destacar imóveis e de como fazer a gestão dos seus imóveis no Backoffice do Custo por Clique.

Uma grande percentagem de quem procura casa, acaba por fazê-lo, numa primeira fase, na internet, pesquisando em portais imobiliários, ou páginas de imobiliárias. Este é um método de pesquisa cómodo que permite a quem procura casa, fazê-lo a qualquer hora sem ter de se restringir aos horários físicos de uma agência.

É por isso também muito importante que as imobiliárias tenham em atenção, que enquanto empresas, a sua presença online é tão ou mais importante que a presença física. Mas mesmo essa presença na internet deve ser feita com critério, mas acima de tudo pelos canais certos. Já falámos aqui da importância de se estar presente nos portais imobiliários. É também importante que as empresas forneçam aos seus clientes e potenciais cliente vários canais para acederem aos seus imóveis

Uma grande percentagem de pessoas que procuram casa, fazem-no através de dispositivos móveis, como smartphones ou tablets, daí a importância de os sites imobiliários terem uma versão mobile! A funcionalidade mobile de um site vai permitir que a experiência de navegação no site, seja feita de uma forma otimizada, redimensionando os conteúdos de forma a que os mesmos não apareçam desformatados no dispositivo.

Mas não basta ter os imóveis disponíveis num website (mobile ou não), ou portal imobiliário para que se avance para a aquisição do mesmo.

A importância das fotografias num site é tão ou mais importante numa primeira fase de pesquisa de imóveis, como o preço. A compra de uma casa não é algo que se faça por impulso, são decisões demoradas e muito ponderadas, que podem levar bastante tempo de negociação até à concretização do negócio. É imperativo acompanhar o cliente em todo o processo de venda.

A maneira mais rápida de chegar a um potencial cliente é através das fotos online de um imóvel. É por isso fundamental que os websites tenham imagens de qualidade, que demonstrem a real natureza do imóvel.

Para clientes que possuem uma grande carteira de imóveis e os têm em divulgação em portais imobiliários, por vezes pode ser uma dor de cabeça conseguir fazer a gestão de todos esses imóveis.

Uma das mais-valias do Backoffice do Sistema Custo por Clique do portal Casa Sapo, é o fato de facilitar, verdadeiramente, essa gestão. Todo o investimento que é feito pelo cliente é monitorizado e controlado pelo mesmo.

O mercado imobiliário obedece a regras que não são estáticas, são muitas as variáveis que podem inflenciar esse mesmo mercado. É importante que os investimentos que se fazem, possam a qualquer altura ser ajustáveis às condições de cada empresa.

Leia a parte II deste artigo

Melhorar a presença online da sua carteira de imóveis – Parte II (portal Casa Sapo)

Na parte I deste artigo falámos da importância de se ter um efetiva presença online, quer em portais quer em websites próprios, falámos também das vantagens de ter um website mobile, e da importância das imagens. Nesta Parte II, vamos abordar algumas dicas sobre como melhorar a gestão dos seus imóveis no Backoffice do Sistema Custo por Clique.

A possibilidade de acompanhar diariamente os resultados da divulgação dos imóveis, assim como o próprio investimento, permite ao gestor imobiliário, não só controlar os seus investimentos, mas também lhe confere a possibilidade de ajustar, imóvel a imóvel, esse mesmo investimento.

Ao receber a informação detalhada em cada imóvel em divulgação no Casa Sapo, consegue, de uma forma simples e controlada fazer a análise de como está a ser a performance de cada imóvel.

O imóvel A e o Imóvel B foram colocados em divulgação ao mesmo tempo, tem até características semelhantes. Mas ao entrar no backoffice do Custo por Clique, o gestor imobiliário verifica que o imóvel B, ao contrário do imóvel A, tem o triplo dos Pedidos de Visita, ou Pedidos de Informação.

Estamos presentes de um indicador que embora os imóveis tenham as mesmas características e até valores semelhantes, um deles está destacado nas visualizações, e pedidos em detrimento do outro. São vários os fatores que podem levar a esta situação.

Neste caso deve ser feita uma análise para, que possa perceber qual é o problema e começar a rentabilizar também o imóvel A.

Ambos os imóveis têm fotos?

Talvez o imóvel A tenha menos fotos do que o imóvel B, ou talvez as fotos que estão associadas ao imóvel A não tenham tanta qualidade como as do imóvel B.

Dicas:

- Preencha de forma detalhada as características e envolvente do imóvel:

Verifique ambos os imóveis, analise quais são as características que foram destacadas num e noutro. Detalhe, sempre que possível, de uma forma plausível as características associadas ao imóvel. Por vezes as agentes imobiliários não favorecem o suficiente os seus imóveis: Se o imóvel têm vidros duplos deve referir isso, se está perto de pontos de acesso de transportes públicos, ou está numa zona com uma boa cobertura de serviços também devem estes pontos ser evidenciados.

- Fotografias:

Verifique se tem as fotografias mais adequadas. Tente obter em cada divisão os melhores ângulos, dê uma real perspectiva do espaço que quer mostrar. Veja se as imagens tem uma iluminação certa (tirar fotos durante o dia, com janelas abertas pode ajudar a mostrar que a divisão x e a divisão y são por exemplo muito soalheiras). Evite tirar fotografias de janelas fechadas, ou com luz artificial, evite também tirar fotografias em contra luz. No entanto as fotografias podem sempre ser trabalhas e ajustadas.

- Destaques:

Aposte em destaques dos seus imóveis que têm menos ‘visibilidade’. Um imóvel que tem bastante procura, que gera bastantes leads com pedidos de informação ou pedidos de visita, talvez não precise de um destaque, ao invés um imóvel que não está a ter o retorno esperado pode precisar de um pequeno ‘empurrão’.

A importância de poder destacar um imóvel é de extrema importância, pois tendo como critérios a Natureza do Imóvel e o Concelho onde está inserido vai poder, desta forma, garantir a presença deste imóvel nas primeiras posições da pesquisa.

Se está a pensar que ao destacar um imóvel estará a pagar mais pelo clique no sistema Custo por Clique, garantimos-lhe que isso não sucede.

A todos os imóveis que se encontram em destaque não se aplica a modalidade de Custo por Clique, uma vez que os destaques são adquiridos de uma forma diferente, são adquiridos em pacotes de 2000 visualizações. Desta forma garantimos não apenas as primeiras posições, mas também que não existe um duplo pagamento pelo mesmo imóvel (saiba mais sobre como adquirir destaques para os seus imóveis).

Faça uma boa gestão da sua carteira de imóveis

- Identifique Oportunidades:

Se um imóvel tem muitos Pedidos de Informação (PI) e Pedidos de Visita (PV), talvez não necessite de tanto investimento.

- Melhore os Pontos Fracos:

Um imóvel que tenha menos visualizações precisam de maior destaque.

Imóveis com muitas visualizações das que não resultam em PI´s ou PV´s, necessitam de intervenção (colocar/alterar fotos, preencher de forma mais detalhada os campos da características, etc…)

Em todos os casos é sempre possível reduzir o investimento mensal. Com o backoffice do Custo por Clique (Portal Report) pode acompanhar diariamente a performance dos seus imóveis e, caso necessário, intervir de forma a fazer uma gestão adequada dos mesmos.

Suspenda o(s) imóvei(s) se for por exemplo de férias

Screenshot_5

Screenshot_6

Leia a parte I deste artigo

Saiba mais sobre o Custo por clique

Fale connosco, a nossa equipa comercial está pronta para responder às suas questões

Visite a nossa Academia e o Blog para tirar dúvidas relacionadas com o eGO e o Casa Sapo

Texto de: Vasco Neves

Cookies, o que são?

Em muitos websites as configurações principais, como por exemplo o modo de exibição ou o idioma, são guardados pelo seu navegador (mesmo que não o utilize durante algum tempo) para que a sua navegação seja otimizada. Isto acontece porque os navegadores utilizam pequenos arquivos, chamados de cookies, que têm como tarefa guardar as preferências do utilizador para um determinado website.

Cada cookie armazena no seu computador, dados para um endereço específico. Ou seja poderá ter tantos cookies como os sites que visita.

Mas afinal o que são cookies?

Podemos definir os cookies como pequenas etiquetas de software, que ficam armazenadas em cada computador através do uso de um browser de internet:

- Internet Explorer

- Google Chrome

- Mozilla Firefox

Estas pequenas etiquetas (apenas) armazenam informação relacionadas com as suas preferências de navegação.

Na maioria dos casos, os cookies, guardam informação simples, como endereços de IP, ou a preferência do idioma, ou a tipologia mais procurada por si no Portal Casa Sapo.

Alguns websites podem armazenar nomes e senhas de email, estes são o tipo de cookies mais utilizados pelos sites que implicam uma autenticação, muito utilizado pelos emails, Gmail, Hotmail, Sapo Email etc.

Como Funciona um Cookie?

Sempre que revisitamos um determinado website, o nosso computador envia o cookie correspondente a esse website, para que ele reconheça e identifique os nossos hábitos de navegação.

Embora os cookies não sejam considerados prejudiciais, é necessário ter alguma atenção, no que concerne aos computadores que utilizamos para aceder à internet.

Por exemplo não é aconselhável utilizar o website do seu banco num computador partilhado por diferentes pessoas (a menos que seja em casa), uma vez que estes podem ser acedidos por terceiros.

Já deve ter reparado que atualmente ao navegar por um site novo, aparece algo deste género:

Screenshot_1

Ou:

Estes avisos, existem devido à obrigatoriedade dos sites, que guardam cookies, informarem os seus utilizadores que ao navegarem nesse mesmo site, alguns dos seus dados serão guardados. Também é normal que estes dados não apareçam em todos os sites, aqueles que visita regularmente provavelmente já terão os seus cookies guardados.

Os sites do eGO Real Estate, cumprem a normativa europeia que define que os utilizadores têm de ser informados sobre o uso de cookies em cada website.

Os cookies podem ser prejudiciais ao meu computador, ou à minha navegação na internet?

A resposta é não! Os cookies, como foi dito anteriormente, armazenam apenas informações de hábitos de pesquisa e preferências, ou em alguns casos nomes de utilizador e passwords. O que deve ser alvo de algum cuidado é a própria navegação na internet! Não deve entrar em sites que não são fidedignos, evitar ao máximo utilizar computadores partilhados por muita gente (desconhecidos), deve ter um sistema de antivírus atualizado, minimizando assim o risco de navegação. Em relação aos cookies não precisa de ter receio.

Mas caso pretenda eliminar estas pequenas etiquetas do seu computador também é possível.

Os cookies não são prejudiciais ao computador, mas cabe a cada utilizador fazer um uso responsável da internet.

Como posso fazer para não ter cookies no meu computador?

Os browsers de internet mais utilizados, como o Google Chrome, Internet Explorer ou o Mozilla Firefox tem nas suas opções a limpeza dos cookies que foram armazenados durante as suas navegações na internet.

Em todos estes browsers é possível eliminar os cookies já armazenados no computador, assim como passwords, histórico de navegação entre outros.

Como eliminar cookies do Internet Explorer

Como eliminar cookies do Mozilla Firefox

Como eliminar cookies do Google Chrome

Texto de: Vasco Neves

Onde podem os agentes imobiliários fazer a sua comunicação online? Parte II

No seguimento da primeira parte deste artigo, falamos agora da importância de se ter uma forte presença online. Anteriormente abordámos os sites e portais imobiliários, damos seguimento nesta segunda parte do artigo às redes sociais, blogs corporativos e email marketing.

Redes Sociais:

As redes sociais são mais uma importante ferramenta na comunicação e relação com o público-alvo. Não têm, normalmente, custos associados e são mais uma forma de se dar a conhecer e conhecer. No entanto, hoje em dia, e devido à saturação e massificação deste fenómeno, há que ter uma estratégia delineada.

Deve saber, a priori, responder às seguintes questões:

O que se quer comunicar?
Que informação se quer partilhar?
Quem é o público-alvo?
Que objetivos se pretende alcançar?

Depois de respondidas e analisadas as questões acima, deverá optar pela(s) rede(s) social(s) que se melhor se enquadram aos seus requisitos.

Seguem algumas das redes sociais que sugerimos para o ramo imobiliário:

Facebook – esta é a rede social por excelência, onde pode encontrar um público-alvo misto: amigos, conhecidos, parceiros de negócio, clientes e potenciais clientes. Podem partilhar-se imóveis e novidades, de uma forma mais descontraída e apelativa, por forma a despertar a curiosidade, e posteriormente, a partilha e encaminhamento para o website imobiliário.

Não se devem ignorar comentários e muito menos apagá-los – deve manter-se um padrão de comunicação e replicá-lo. Deve interagir-se com o público, mas de forma equilibrada.

Youtube – Promove a partilha de imóveis em formato de vídeo e permite a criação de um canal institucional, por exemplo. Pode replicar-se uma visita a um imóvel através de um vídeo e estimular a curiosidade, e o posterior contacto com o público – que é também misto neste caso. Este formato multimédia pode ser partilhado noutras redes sociais, como o Facebook ou Instangram, e potenciar a comunicação em diversos canais.

Instagram – A rede social em que a fotografia prevalece ao texto. Os filtros, dignos de dotes profissionais, permitem a partilha de imagens em tempo real com os seguidores (pessoas, empresas, marcas).

As hashtags – “palavras” que se devem iniciar com o símbolo # (cardinal), seguidas de palavras ou palavra, sem espaçamentos e que remetem, posteriormente, para uma lista de resultados referentes às fotografias publicadas com as mesmas hashtags - devem utilizar-se como legenda e são referentes à própria imagem, ou sentido que se pretende dar: #casa #sonho é um exemplo de legenda que pode ser colocada.

Na visita a um novo imóvel, pode-se por exemplo, tirar uma fotografia interessante, filtrá-la e partilhá-la imediatamente, através do Instangram, com uma legenda de #novoimóvel #brevementenosite – pode assim despertar a curiosidade dos seguidores e gerar tráfego para o website imobiliário.

Pinterest – A rede social que permite partilhar e agregar em moodboards, imagens e fotografias, chamados de pins. É uma fonte de inspiração e permite conhecer mais de perto o que faz o nosso público e do que gosta. Podem seguir-se marcas, empresas e pessoas. O objetivo é ser seguido e o nosso conteúdo ser partilhado. Como? Através de imagens e fotografias cuidadas e relevantes.

Dicas de moodboards ou álbuns para o ramo imobiliário:

Decoração
Bricolage
Casas de sonho
Casas de campo
Faça você mesmo
Apartamentos modernos, etc.

LinkedIn – É a rede social profissional: virada para o networking com o objetivo de promover ligações entre empresas, parceiros, clientes, concorrentes, colaboradores e potenciais colaboradores. Aqui pode encontrar dicas, discutir tópicos relacionados com o sector, escrever artigos, recrutar colaboradores, conhecer melhor a concorrência e o mercado. É importante passar uma imagem profissional e coerente.

O objetivo das redes sociais é potenciar o relacionamento e a comunicação com os clientes, e como tal deve ser encarada como parte de uma estratégia global de comunicação. Devem conhecer-se os pontos fracos e fortes, para eleger as mais adaptadas à nossa realidade e necessidade. Não esquecendo que seja qual for a escolha, deve manter-se uma comunicação ativa e relevante, pois transmite confiança ao público-alvo.

Os blogs são também muito importantes como forma de promover os websites imobiliários. Tendencialmente, não são uma aposta em Portugal, mas começam a ganhar terreno. Fomentam a criação de conteúdo informativo e interessante, para benefício do potencial cliente – leitor. Podem ser escritos artigos sobre diversos tópicos ligados ao mercado imobiliário, como dicas sobre imóveis e localizações, tendências, informações sobre o mercado, eventos e atividades, entre outras, gerando visitas ao website imobiliário e consequentemente novos contactos. Mais uma vez, aqui, o sucesso de um blog depende da relevância do conteúdo e da sua atualização.

E-mail Marketing

O e-mail marketing, ou envio de comunicações massivas, continua a ser um excelente veículo de partilha de informação diversa, para clientes e potenciais clientes. A informação pode passar por notícias da empresa, do sector, novidades, imóveis, etc. e o seu acesso deve ser sempre disponibilizado a partir do website imobiliário (formulário de subscrição). Newsletters, questionários, artigos, comunicados de imprensa, podem ser enviados massivamente através do e-mail marketing, com o propósito de informar o subscritor. Manter os potenciais clientes informados sobre as últimas novidades, levará ao sucesso da empresa.

Todas estas ferramentas de comunicação online possibilitam o incremento mútuo: um portal potencia a procura de um website, que potencia o contacto com a empresa. As redes sociais fazem com que a visita aos websites e portais seja maior. É portanto uma cadeia em que todos os componentes são importantes e devem ser criteriosamente analisados e aproveitados. No entanto, o primeiro passo é criar um website imobiliário apelativo e atualizá-lo com informação relevante e frequente – porque é a fonte da informação. Posteriormente, a informação pode ser divulgada para uma maior audiência através de todos os outras ferramentas – tendo os portais um lugar de destaque.

A aposta de hoje é o resultado de amanhã e com o eGO Real Estate consegue estar presente nas principais plataformas de comunicação na internet, através de um click.

Saiba mais em: www.egorealestate.com

Leia a primeira parte deste artigo

Artigo: Ana Reis

Onde podem os agentes imobiliários fazer a sua comunicação online? Parte I

O perfil do consumidor atual é o de um indivíduo informado e exigente, e como tal, a informação disponibilizada é bastante valorizada pelo futuro comprador. As informações acerca do potencial imóvel, da sua localização e da oferta de serviços circundante, bem como a disponibilização de informações sobre o agente imobiliário e da agência são, por exemplo, informações bastante importantes.

Este é o tipo de informação que sendo disponibilizada online, potencia a que o processo de decisão e procura seja feito, maioritariamente, na internet. Existe portanto um novo paradigma, um novo comportamento do consumidor – mais ligado às novas tecnologias – e que utiliza esta ferramenta para confirmar expectativas e criar conceitos – o que influencia diretamente a compra final.

A internet deve ser vista como uma montra capaz de potenciar a comunicação e as relações com clientes, parceiros e contactos!

Esta é uma forma privilegiada de se chegar a uma maior audiência e consequentemente promover os imóveis e agências, tornando-se essencial que se invista em diversas formas de comunicação online, como:

- Website Imobiliário com versão mobile, SEO e Google Analytics

- Portais Imobiliários

- Redes Sociais e Blogs

- E-mail Marketing

Website Imobiliário

O website é o grande cartão-de-visita, é a cara da empresa e da sua oferta. Como tal, é importante destacá-lo e ter em conta diversos requisitos, quer na sua conceção, quer na sua atualização. Reunimos os seguintes pontos a ter em conta, ao conceber ou atualizar o website imobiliário:

- O design e layout do website devem passar uma imagem profissional e apelativa.

- Imagens: todas as fotografias, quer temáticas, quer dos imóveis, devem obedecer a um padrão mínimo de qualidade, em termos de definição e relevância. Bem como devem ordenar-se de forma lógica, como se tratasse de uma visita ao imóvel.

- A descrição do imóvel deve ser apelativa, com uma linguagem cuidada, lógica e coerente.

- Inserir informações institucionais e dos agentes imobiliários, é também aconselhável (informação relevante), pois transmite confiança e credibilidade.

- Deve conter informação prática, como os contactos, horários e localização da empresa e deve ser acessível ao utilizador, de preferência a partir da homepage.

- Deve ser atualizado com frequência e com informação relevante – isto irá beneficiar a posição do website imobiliário nos motores de pesquisa.

- Deve conter links para as redes sociais e outros suportes multimédia, como os vídeos dos imóveis.

- Eleger os imóveis mais apelativos e defini-los como destaque. Alterá-los frequentemente.

- O website, pode ainda, conter uma secção com informações úteis sobre o processo de venda e / ou arrendamento de um imóvel, por exemplo – desta forma está a ajudar o potencial cliente a preparar-se para a potencial aquisição – demonstra interesse e confiança.

- Por último deve ter atenção aos detalhes e fazer uma revisão antes de publicar qualquer informação.

Versão Mobile

A mobilidade e acessibilidade são aspetos cada vez mais valorizados, dado que qualquer dispositivo móvel permite aceder rapidamente à Internet e consultar os websites favoritos. A partilha é instantânea e a ligação também o é, logo há que prover os websites de versões mais light, que permitam uma navegação mais user friendly, de acordo com as especificações de cada dispositivo. A quota de mercado dos smartphones e tablets é cada vez maior e deve fazer parte da estratégia utilizada. Desta forma está a prestar um serviço de acessibilidade aos utilizadores.

Google Analytics e SEO

- O Google Analytics permite analisar tendências e dotar o website de informação relevante que vá de encontro ao que a audiência procura. Isto permite uma subida no ranking dos motores de pesquisa, que é potenciada quando trabalhada juntamente com o SEO (Search Engine Optimization), que não é mais que a utilização de palavras-chave e informação relevante sobre o website, que irá permitir a indexação com os motores de pesquisa. Como forma de identificar o que procura o público-alvo, pode ser utilizado o Google Trends, já que permite identificar quais as tendências de pesquisa.

Os agentes imobiliários têm a habilidade de desenvolver relações pessoais com potenciais clientes, e os websites imobiliários são fundamentais na iniciação desse processo. Se a primeira impressão for a certa, os potenciais clientes quererão entrar em contacto e saber mais sobre a empresa.

Portais Imobiliários

Um portal é um website que agrega conteúdos diversos e que posteriormente os distribui para outros websites. São, portanto, muito importantes na difusão de informação, já que chegam a uma maior audiência.

Como agregadores de informação, são tidos em conta pelos utilizadores no momento da pesquisa e consulta do mercado, pois partilham diversas informações relacionadas com a temática em causa, neste caso, com o sector imobiliário. Os utilizadores passam a ter acesso, num mesmo espaço, a informações sobre os imóveis, dicas de decoração, notícias atuais sobre o mercado imobiliário e conseguem contactar diretamente os anunciantes tendo acesso a uma série de serviços, entre outros.

A dimensão dos portais associada ao facto de conseguirem chegar a uma maior audiência, é de enorme importância e deve ser levada em conta numa estratégia de comunicação online, que deve tirar partido do apoio destes parceiros.

A comunicação deve ser integrada, e tal como para o website, ao publicar informação num portal deve ter em conta, que este poderá ser também o primeiro impacto que um potencial cliente terá da empresa. Em semelhança ao website, deve então:

- Escolher as melhores fotografias – as que mostram o melhor do imóvel com qualidade e definição – e colocá-las numa ordem lógica – como se fosse uma visita pelo imóvel. A mais apelativa deve ser a primeira fotografia apresentada.

- Escrever um texto coerente e cuidado, que esteja associado de forma lógica com as fotografias apresentadas.

- Devem destacar-se os pontos principais, como a descrição do imóvel, informações práticas sobre o imóvel, localização, equipamentos e serviços.

- Inserir os contactos da empresa e /ou agente, bem como link para o website imobiliário.

- Rever antes de publicar.

Reunimos uma seleção dos melhores portais a nível nacional e internacional:

TOP 5 Portais em Portugal / Espanha
- Casa Sapo
- HomeAway
- Green-Acres.com
- idealista
- Rentals.pt

TOP 5 Portais Internacionais
- LuxuryEstate
- Rightmove
- Zoopla
- Domaza
- ListGlobally

Mais sugestões de portais em: http://www.egorealestate.com/PortaisImobiliarios

Leia a parte II deste artigo

Artigo: Ana Reis