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O perfil do consumidor atual é o de um indivíduo informado e exigente, e como tal, a informação disponibilizada é bastante valorizada pelo futuro comprador. As informações acerca do potencial imóvel, da sua localização e da oferta de serviços circundante, bem como a disponibilização de informações sobre o agente imobiliário e da agência são, por exemplo, informações bastante importantes.

Este é o tipo de informação que sendo disponibilizada online, potencia a que o processo de decisão e procura seja feito, maioritariamente, na internet. Existe portanto um novo paradigma, um novo comportamento do consumidor – mais ligado às novas tecnologias – e que utiliza esta ferramenta para confirmar expectativas e criar conceitos – o que influencia diretamente a compra final.

A internet deve ser vista como uma montra capaz de potenciar a comunicação e as relações com clientes, parceiros e contactos!

Esta é uma forma privilegiada de se chegar a uma maior audiência e consequentemente promover os imóveis e agências, tornando-se essencial que se invista em diversas formas de comunicação online, como:

- Website Imobiliário com versão mobile, SEO e Google Analytics

- Portais Imobiliários

- Redes Sociais e Blogs

- E-mail Marketing

Website Imobiliário

O website é o grande cartão-de-visita, é a cara da empresa e da sua oferta. Como tal, é importante destacá-lo e ter em conta diversos requisitos, quer na sua conceção, quer na sua atualização. Reunimos os seguintes pontos a ter em conta, ao conceber ou atualizar o website imobiliário:

- O design e layout do website devem passar uma imagem profissional e apelativa.

- Imagens: todas as fotografias, quer temáticas, quer dos imóveis, devem obedecer a um padrão mínimo de qualidade, em termos de definição e relevância. Bem como devem ordenar-se de forma lógica, como se tratasse de uma visita ao imóvel.

- A descrição do imóvel deve ser apelativa, com uma linguagem cuidada, lógica e coerente.

- Inserir informações institucionais e dos agentes imobiliários, é também aconselhável (informação relevante), pois transmite confiança e credibilidade.

- Deve conter informação prática, como os contactos, horários e localização da empresa e deve ser acessível ao utilizador, de preferência a partir da homepage.

- Deve ser atualizado com frequência e com informação relevante – isto irá beneficiar a posição do website imobiliário nos motores de pesquisa.

- Deve conter links para as redes sociais e outros suportes multimédia, como os vídeos dos imóveis.

- Eleger os imóveis mais apelativos e defini-los como destaque. Alterá-los frequentemente.

- O website, pode ainda, conter uma secção com informações úteis sobre o processo de venda e / ou arrendamento de um imóvel, por exemplo – desta forma está a ajudar o potencial cliente a preparar-se para a potencial aquisição – demonstra interesse e confiança.

- Por último deve ter atenção aos detalhes e fazer uma revisão antes de publicar qualquer informação.

Versão Mobile

A mobilidade e acessibilidade são aspetos cada vez mais valorizados, dado que qualquer dispositivo móvel permite aceder rapidamente à Internet e consultar os websites favoritos. A partilha é instantânea e a ligação também o é, logo há que prover os websites de versões mais light, que permitam uma navegação mais user friendly, de acordo com as especificações de cada dispositivo. A quota de mercado dos smartphones e tablets é cada vez maior e deve fazer parte da estratégia utilizada. Desta forma está a prestar um serviço de acessibilidade aos utilizadores.

Google Analytics e SEO

- O Google Analytics permite analisar tendências e dotar o website de informação relevante que vá de encontro ao que a audiência procura. Isto permite uma subida no ranking dos motores de pesquisa, que é potenciada quando trabalhada juntamente com o SEO (Search Engine Optimization), que não é mais que a utilização de palavras-chave e informação relevante sobre o website, que irá permitir a indexação com os motores de pesquisa. Como forma de identificar o que procura o público-alvo, pode ser utilizado o Google Trends, já que permite identificar quais as tendências de pesquisa.

Os agentes imobiliários têm a habilidade de desenvolver relações pessoais com potenciais clientes, e os websites imobiliários são fundamentais na iniciação desse processo. Se a primeira impressão for a certa, os potenciais clientes quererão entrar em contacto e saber mais sobre a empresa.

Portais Imobiliários

Um portal é um website que agrega conteúdos diversos e que posteriormente os distribui para outros websites. São, portanto, muito importantes na difusão de informação, já que chegam a uma maior audiência.

Como agregadores de informação, são tidos em conta pelos utilizadores no momento da pesquisa e consulta do mercado, pois partilham diversas informações relacionadas com a temática em causa, neste caso, com o sector imobiliário. Os utilizadores passam a ter acesso, num mesmo espaço, a informações sobre os imóveis, dicas de decoração, notícias atuais sobre o mercado imobiliário e conseguem contactar diretamente os anunciantes tendo acesso a uma série de serviços, entre outros.

A dimensão dos portais associada ao facto de conseguirem chegar a uma maior audiência, é de enorme importância e deve ser levada em conta numa estratégia de comunicação online, que deve tirar partido do apoio destes parceiros.

A comunicação deve ser integrada, e tal como para o website, ao publicar informação num portal deve ter em conta, que este poderá ser também o primeiro impacto que um potencial cliente terá da empresa. Em semelhança ao website, deve então:

- Escolher as melhores fotografias – as que mostram o melhor do imóvel com qualidade e definição – e colocá-las numa ordem lógica – como se fosse uma visita pelo imóvel. A mais apelativa deve ser a primeira fotografia apresentada.

- Escrever um texto coerente e cuidado, que esteja associado de forma lógica com as fotografias apresentadas.

- Devem destacar-se os pontos principais, como a descrição do imóvel, informações práticas sobre o imóvel, localização, equipamentos e serviços.

- Inserir os contactos da empresa e /ou agente, bem como link para o website imobiliário.

- Rever antes de publicar.

Reunimos uma seleção dos melhores portais a nível nacional e internacional:

TOP 5 Portais em Portugal / Espanha
- Casa Sapo
- HomeAway
- Green-Acres.com
- idealista
- Rentals.pt

TOP 5 Portais Internacionais
- LuxuryEstate
- Rightmove
- Zoopla
- Domaza
- ListGlobally

Mais sugestões de portais em: http://www.egorealestate.com/PortaisImobiliarios

Leia a parte II deste artigo

Artigo: Ana Reis