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Como vender imóveis através de email marketing?

Email Marketing Imobiliário

O email marketing funciona e está mais vivo do que nunca.
Descubra os 3 passos para o sucesso dos emails da sua imobiliária.

O email marketing permite um diálogo entre os clientes e a sua equipa de vendas, por isso é uma das ferramentas mais poderosas para transformar interessados em compradores. Mesmo os contactos iniciados nas redes sociais só passam a conversas pessoais e se aproximam de uma venda depois de passarem para o email. É por isso que as imobiliárias e mediadores com mais sucesso online continuam a apostar forte em email-marketing!

É também um canal de vendas altamente rentável.
Segundo a Associação Americana de Marketing Directo, as campanhas de email marketing pagam-se a si próprias… e também poupam algumas árvores.

Se não está a investir a sério em email-marketing está a perder vendas.
Veja os 3 passos fundamentais para pôr os seus emails a vender:

1 – Crie a sua base de dados para o Imobiliário
Uma base de dados é algo muito simples: É apenas uma lista de pessoas com quem tem ou já teve contactos, seja por telefone, por email ou pessoais.
Uma base de dados de imobiliário deve conter:

a.Endereços de email dos potenciais clientes da sua mediadora imobiliária

b.Dados para personalização (ex: nome, apelido, género, etc.)

c.Dados sobre as preferências dos potenciais clientes, ou seja, o tipo de imóveis procurados (natureza, tipologia, localização, intervalo de preço, etc.)

Uma base de dados pode ser criada simplesmente como uma listagem em Excel, mas também há softwares de gestão imobiliária capazes de gerar bases de dados automaticamente e integradas com os contactos da empresa e a sua carteira de imóveis. (ex : gestão de contactos no eGO Real Estate)

2 – Tenha conteúdo apelativo para os potenciais clientes
Quase todos nós já vimos emails onde a informação sobre os imóveis sugeridos está mal organizada, confusa ou mal ilustrada. Emails com sugestões de imóveis que não têm nada a ver com as preferências dos destinatários (potenciais clientes). Este tipo de emails simplesmente não funciona.
O que funciona são emails com conteúdo que de facto interessa aos destinatários – as suas sugestões valiosas sobre imóveis que o cliente procura, sobre preços e localizações.
Os seus clientes vão saber que podem confiar em si e vão receber os seus emails com todo o interesse.

3 – Transforme emails em acções
Chegamos à recta final, onde um email enviado se transforma num pedido de visita ao imóvel, num contacto para saber mais informações sobre um imóvel, ou numa proposta para compra do imóvel.
Mesmo um email enviado à pessoa certa, na altura certa e com o conteúdo certo, pode falhar se não tiver bons “gatilhos de acção” (call-to-action).
Todos os emails enviados devem ter formas fáceis de contacto directo com a mediadora imobiliária:

a. Telefone do consultor imobiliário ou mediadora bem visível (com indicação do horário de atendimento)

b. Endereço de email da mediadora (e garantir uma resposta rápida)

c. Botões para contacto, que encaminham para um formulário no website da sua mediadora.

Sobre o envio de emails:

Para fazer o envio dos email é possível usar um email pessoal e fazer os envios um-a-um, mas é extremamente trabalhoso (especialmente se for uma grande base-de-dados).
Outro inconveniente é que muitos dos serviços de email (ex: Gmail) têm limites à quantidade de envios que se podem fazer diariamente (ex: o Gmail só permite enviar até 2.000 emails por dia).
Por estas razões, o uso de um email pessoal raramente é a melhor opção.

Actualmente há óptimas ferramentas para gerir as comunicações e campanhas de email de uma imobiliária e estas sim são a escolha acertada.
Alguns softwares de gestão imobiliária, como o Ego Real Estate, já têm todas as funcionalidades de:

Criação de base-de-dados para o Imobiliário,
Selecção dos imóveis a enviar com base nas preferências dos potenciais clientes.
Modelos de emails bem organizados e com “gatilhos de acção” integrados com as ferramentas de gestão da relação com os clientes da mediadora imobiliária.
Conclusão:

O email é uma ferramenta comercial altamente eficaz e não deve ser ignorada.
Tem rentabilidades muito altas comparado com outras formas de comunicação e ajuda a construir relações entre os consultores imobiliários e os seus potenciais clientes.
Mas acima de tudo… ajuda a fazer vendas!

Estratégias para ter uma força de vendas imbatível

Vender imóveis online

Estar atento ao desempenho de sua força de vendas é o primeiro passo para que a sua imobiliária obtenha bons resultados. Acompanhar de perto cada colaborador é fundamental para não perder  oportunidades de negócio. Quer a carteira de imóveis e contatos seja elevada ou em número reduzido, não é tarefa fácil fazer a gestão de todas as ações realizadas. Conheça quais as estratégias que o ajudarão a ter uma força de vendas imbativel.

1. Defina objectivos para os seus colaboradores

Criar metas e dar a conhecer as mesmas à sua força de vendas pode funcionar como um plano de acção que orienta os vendedores e angariadores. Depois há que acompanhar o vendedor para garantir que a venda/arrendamento acontece.

Hoje em dia, já existem softwares no mercado que dispõem desta valência, como é o caso do eGO Real Estate, e que ajudam o vendedor a optimizar o seu tempo e a não deixar passar tarefas essenciais ao fecho do negócio.

2. Explique aos seus colaboradores para que serve um software

Os colaboradores precisam entender a importância do software e do potencial que tem como ferramenta que apoia e influência as vendas da sua imobiliária.

É o software que vai fazer com que o vendedor que não perca um contato nem se esqueça das tarefas que tem agendadas com os seus clientes. Por isso, se um colaborador tem uma visita a um imóvel marcada para daqui a 2 dias, o softwarepode lembrá-lo disso.

O software ajuda os vendedores na gestão da sua carteira de imóveis e contactos e, acima de tudo, auxilia a força de vendas para que avance entre as etapas da venda/arrendamento, acompanhando-as da melhor maneira possível.

3. Responsabilize e permeie a sua força de vendas

Incentive a boa diligência dos vendedores que atingiram os objectivos e cobre um melhor desempenho áqueles que não o fizeram.

Motive os seus colaboradores e renove a energia da sua força de vendas. Verá que, por vezes, bastará umas palavras de estimulo para que consigam fechar o negócio daquele imóvel mais complicado.

4. Obtenha relatórios do desempeho da força de vendas

Com base na informação introduzida pelos seus vendedores no software, consulte os indicadores de performance da sua força de vendas e obtenha informação de apoio à avaliação e definição de novos objectivos. Reajuste os que considerar desmedidos ou mantenha aqueles que lhe pareçam alcançáveis.

Aplicando estas estratégias será mais fácil criar eficazes táticas de vendas e acompanhar todas as atividades dos seus colaboradores. A tecnologia, e nomeadamente os softwares, podem ajudar a identificar muitos problemas, mas é preciso um gestor para usar os dados para melhorar o desempenho da sua imobiliária.

Como encontrar clientes interessados nos meus imóveis?

Encontre clientes online

Uma das primeiras preocupações de um agente imobiliário é encontrar oportunidades de negócio e conhecer os seus clientes, algo que é cada vez mais difícil. Eis algumas dificuldades:

Os clientes são menos leais do que costumavam ser. Isto é especialmente verdadeiro em negócios cuja reputação sofreu durante a crise financeira, incluindo o setor imobiliário.

Existe cada vez mais concorrência e é fácil para os clientes contactarem com imobiliárias distintas que comercializam o mesmo imóvel.

O número de potenciais clientes aumenta a cada contacto recebido, tornando essencial as palavras ‘segmentação’ e ‘acompanhamento ao cliente’.

A maioria dos contactos é hoje oriunda da internet, não existindo um contacto pessoal e tornando mais difícil de entender os seus clientes.

A existência de um grande número de mediadores imobiliários com uma elevada oferta de imóveis faz com que os que têm um volume mais reduzido sejam menos procurados pelos clientes.

Para chegar junto destes clientes mais exigentes, terá de perceber as suas necessidades e apresentar aquele imóvel que ele realmente procura.

Aqui estão cinco maneiras de o fazer:

1. Coloque-se no lugar do cliente:

Olhe para o cliente para além do negócio que pretende efectuar. Entenda aquilo que ele procura: natureza, tipo de negócio, tipologia ou intervalo de valores. Registe as suas preferências e saiba quais os imóveis que as satisfazem ou quais aqueles que necessita de angariar. Estes passos irão ajudá-lo a aprofundar seu conhecimento sobre os clientes e ajudá-lo a organizar melhor a sua área comercial.

2. Atribua cada cliente a um colaborador/vendedor especifico:

Cada cliente deve ser acompanhado pelo mesmo colaborador para que conheça todos os pormenores do negócio. Saiba quais são os clientes-chave, quais os que estão em cada fase do processo ou em vias de fechar negócio. Com esta gestão é fácil trabalhar muitos contatos e dar prioridades aos mais importantes.

3. Obtenha o feedback dos seus clientes:

É essencial ter várias formas de conseguir obter a opinião dos seus clientes: newsletters, questionários de satisfação, chats ou formulários presentes no seu site imobiliário. Saiba qual foi o tipo de imóvel mais visto na newsletter, quais as caracteristicas de imóveis mais pesquisadas no seu site ou quais geram mais pedidos de visita ou informações. Com estes mecanismos será mais simples perceber tendências e apoiar na definição da estratégia de angariação de imóveis da sua mediadora.

4. Aprenda junto dos seus clientes:

Faça eventos como o ‘Casa Aberta’ e convide todos aqueles clientes que se encontram interessados no tipo de imóvel em questão. Estes eventos ajudam os mediadores a perceber quais os aspectos que os clientes dão mais importância quando adquirem um imóvel e funcionam como meio de influenciar a aquisição dos mesmos.

5. Olhe para o futuro e antecipe-se:

Concentre-se no que os clientes vão querer amanhã, como Steve Jobs e Richard Branson fizeram primorosamente. Tente imaginar futuros diferentes através de ferramentas que podem disponibilizar tendências de procura (ex. Softwares de Gestão). Em seguida, explore como mudanças no mercado onde se encontra inserido poderão afectar o tipo de imóveis procurados pelos os seus clientes. Um bom exemplo, é o notório aumento da procura de imóveis para arrendamento em detrimento da venda devido à limitação na atribuição do crédito à habitação.

Tente ouvir com um terceiro ouvido e utilizar ferramentas que o apoiem em todo este processo. Será mais fácil conhecer aquilo que os seus clientes procuram. Se fizer um bom acompanhamento destas tendências, elas dir-lhe-ão tudo o que precisa saber para fechar negócios.

Lembre-se que a maioria das vezes o que é necessário é ‘sair’ de sua própria maneira de ver o negócio e realmente entender os clientes.

Sabemos que é mais fácil focar-se no seu objectivo – mais negócios – e desligar do dos seus clientes, mas isso poderá fazer com que perca oportunidades importantes ou poder ser surpreendido mais tarde.

5 passos para fazer do seu site imobiliário um aliado do seu negócio

Site imobiliário

A abordagem correta para atrair mais visitantes ao seu site imobiliário é trabalhar todos os contornos que lhe permitam obter mais retorno.

A maioria dos mediadores não sabe como fazer do seu site uma peça fundamental para o sucesso do seu negócio e desperdiçam o potencial desta ferramenta. Afinal, o seu site é, regra geral, o primeiro contacto que os potenciais clientes têm com a sua imobiliária.

Para tornar o seu site numa fonte de novos negócios siga estes 5 passos:

1. Descubra como direcionar as pessoas para o seu site imobiliário

Algumas soluções passam por ter um site preparado para ser indexado pelos motores de pesquisa, por criar campanhas de email marketing, estar presente nas redes sociais ou por divulgar os seus imóveis em portais imobiliários de referência.

2. Identifique que tipo de visitantes quer ter no seu site

Conheça bem a sua carteira de imóveis – naturezas, tipos de negócio, tipologias, preços ou estado – e saiba a que tipo de clientes eles se destinam. Serão estes os alvos preferenciais do seu negócio e deve ser para eles que deve orientar uma estratégia que os leve ao seu site.

3. Dê aos visitantes aquilo que eles procuram assim que acedem ao seu site

É essencial que o seu site apresente logo aquilo que os seus clientes procuram para que percebam que estão no sitio certo. Se o que procuram é um determinado tipo de imóvel é essencial que o mesmo seja apresentado facilmente e possam aceder aos seus os detalhes no imediato. Para isso, apresente várias opções de pesquisa na página inicial do seu site.

4. Defina qual o percurso que os visitantes devem realizar no seu site

Oriente o caminho que pretende que os seus clientes façam no seu site até ao objectivo final: deixarem o seu contacto. Apresente logo várias alternativas de pesquisa ou banners com imóveis em destaque que captem a sua atenção e sejam apelativos. Disponibilize várias formas de contacto como é o caso do Chat Online, subscrição da newsletter ou formulários variados. Todos os motivos são válidos para que tente envolver o potencial cliente com a sua página e o leve a deixar o seu contacto.

5. Apresente aos seus visitantes várias alternativas de contacto

Descubra quais as formas de comunicação que os seus visitantes mais valorizam e disponibilize meios para manter o contacto por essa via: email, blog, Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, RSS Feeds, e muito mais.

Acima de tudo, o mais importante é envolver os potenciais clientes com o seu site, pois a maioria dos visitantes não se convertem em contactos na primeira visita. Despoletar mecanismos que os levem a regressar ao seu site é a melhor maneira de conseguir captar contactos válidos. Ao envolver os visitantes vai dar-lhes incentivo para voltarem e convidarem a sua rede de contactos a fazerem o mesmo.