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O Facebook é a principal rede social no mundo. E se há grupo profissional reconhecidamente activo neste espaço são os mediadores imobiliários.

Estes profissionais têm se servido amplamente deste canal para potenciar a prospecção, para comercializarem a sua carteira de imóveis e para canalizar potenciais clientes para sua página na internet.

Avançamos algumas práticas asseguradas de contacto com clientes:

Apesar de ainda hoje ser vulgar entregar-se cartões a potenciais compradores. Há mediadores que, de forma a obter mais dados e conectarem-se, pesquisam o nome destes no Facebook e também noutras redes sociais. Enviam pedidos de amizade e assim que estes potenciais compradores aceitam os pedidos, procedem ao envio de um convite de página para que cliquem gosto na mesma.

Antes de mais, é importante esclarecer que um perfil é a conta pessoal e aquela através da qual enviamos e recebemos pedidos de amizade (têm um limite de 5.000 amigos). A conta empresarial, denominada página, é aquela em que se clica gosto (não têm limite no número de pessoas e apresenta funcionalidades específicas para apoio de negócios).

Na mediação, observam-se os seguintes cenários:
Mediadores a tentar usar perfis como se fossem páginas. O que não é conveniente pois o Facebook considera impróprio perfis como páginas e se detectar existência dos mesmos – como vai sucedendo – procede à eliminação das contas, com todo a manancial de contactos e informação que possam conter.

Mediadores com perfis, como se fossem páginas e simultaneamente páginas institucionais. Apesar de haver o risco de que o perfil seja detectado e por conseguinte eliminado. Esta solução, se for bem explorada por mediadoras de dimensão média, poderá ser uma boa solução. É recomendável que configure o perfil para que não surja nos resultados de motores de busca e assim se privilegie a página. E que sempre que alguém o adicione como “amigo” e não esteja na página, envie uma mensagem a sugerir que a pessoa o siga, sobretudo, pela página. Ao ter simultaneamente um perfil pode disponibilizar-se para questões em tempo real no chat e convidar os “amigos” para eventos (por exemplo, uma ação de ‘Porta Aberta’ num determinado imóvel). Com esta existência dupla, pode também ter mais presença nas cronologias mas é preciso bom senso para que não invada o mural com de informação desnecessária e as pessoas venham a bani-lo.
Mediadoras apenas com páginas. No caso de grandes empresas de mediação, esta é solução ideal por várias razões que se prendem com gestão da página e funcionalidades especificas de apoio aos negócios. Para compreender, imagine, por exemplo, como não era exequível responder em tempo real a 10.000 pessoas num chat.
Cada vez mais pessoas se conectam ao Facebook, onde passam cada vez mais tempo. E com a crescente disponibilização de telemóveis sofisticados com acesso facilitado às redes sociais, vai continuar a crescer vertiginosamente. Capitalize esta rede social da melhor forma.